Политика руководства Медицинской лаборатории "ДІЛА" в области качества

Девиз: Качественная лабораторная диагностика - залог эффективного лечения.

ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:
Производство медицинского лабораторного анализа гарантированного качества с всесторонним сервисом и социальной ответственностью для максимально возможного удовлетворения потребностей каждого заказчика.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:

• приоритетность решения вопросов качества;
• обеспечение качества и надежности исследований, проведенных Медицинской лабораторией "ДІЛА";
• личная ответственность сотрудников всех рангов за качество работы;
• предупреждение снижения качества исследований и обслуживания клиентов;
• соответствие требованиям и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества;
• систематическое повышение квалификации и профессиональной подготовки персонала;
• обеспечение контроля всех этапов рабочего процесса, который совершается компанией;
• обеспечение независимости системы качества от влияния внешних и внутренних факторов.

ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ:

• понимание и выполнение руководством роли лидеров в роботе по обеспечению качества;
• разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества соответственно требованиям ISO 9001:2000;
• организация сбора и анализ информации по изучению удовлетворенности потребителей качеством проводимых в Медицинской лаборатории "ДІЛА" исследований (эффективность политики в области качества подтверждается в первую очередь положительными выводами заказчика);
• усовершенствование системы мониторинга и инициации внешнего контроля качества;
• обеспечение одинаково высокого качества работ независимо от объема;
• выполнение каждым специалистом работы на высоком профессиональном уровне, рассматривая следующую стадию процесса как своего потребителя (то есть не принимать и не передавать некачественную работу);
• повышение профессионального мастерства всех сотрудников и поддержка их заинтересованности в обеспечении необходимого уровня качества;
• повышение качества за счет усовершенствования технологий.
• Высшее руководство Медицинской лаборатории "ДІЛА" выступает гарантом реализации политики в области качества и обязуется обеспечивать результативное выполнение всех процессов, эффективное функционирование системы менеджмента качества.